Rede Credenciada Odontológica: O Maior Ativo de Um Plano de Saúde
Se tem algo que um plano odontológico não pode negligenciar, é o relacionamento com sua rede credenciada odontológica. Parece básico, mas ainda vejo seguradoras tratando os prestadores como se fossem simples números em um cadastro, esquecendo que sem uma boa rede, não há serviço de qualidade.
O paciente contrata o plano achando que terá acesso fácil ao dentista, mas quando precisa agendar um procedimento, descobre que a maioria dos profissionais não atende pelo convênio. E aí, de quem é a culpa?
Exato: do próprio plano, que não valorizou seus credenciados e os deixou desmotivados a continuar atendendo. E adivinha? Isso gera insatisfação, cancelamentos e mais trabalho para a seguradora.
Se você trabalha com planos odontológicos e acha que basta credenciar o dentista e esperar que ele atenda feliz para sempre, precisamos conversar!
A Rede Credenciada Odontológica Precisa de Atenção, Não de Esquecimento
Muitos planos de saúde e seguradoras acreditam que credenciar um dentista é suficiente. Mas sabe o que acontece quando esse relacionamento não é bem cuidado?
- 📌 Os dentistas deixam de aceitar novos pacientes do plano.
- 📌 A qualidade do atendimento cai porque os profissionais se sentem desmotivados.
- 📌 Os pacientes reclamam da dificuldade em encontrar um consultório disponível.
Resultado? O plano perde credibilidade, a ANS recebe reclamações, e o churn (cancelamento de clientes) dispara.
Se a seguradora quer se destacar no mercado e oferecer um serviço diferenciado, precisa parar de tratar os dentistas como prestadores descartáveis e começar a vê-los como parceiros estratégicos.
Por Que Dentistas Deixam de Atender Pelo Plano?
Se você perguntar a um dentista por que ele não quer mais atender pelo plano odontológico, as respostas geralmente serão essas:
- ❌ Baixa remuneração – O valor pago mal cobre os custos do atendimento.
- ❌ Demora no reembolso – Porque boletos vencem todo mês, mas o pagamento do plano… nem sempre.
- ❌ Burocracia excessiva – Pedir autorização para cada procedimento é um pesadelo.
- ❌ Falta de suporte – Quando surge um problema, a operadora simplesmente desaparece.
Agora me diz, se você fosse dentista, trabalharia feliz assim?
A boa notícia é que tudo isso pode ser resolvido com algumas mudanças simples!
Como Melhorar o Relacionamento com a Rede Credenciada Odontológica?
Se você quer que sua rede credenciada odontológica seja realmente ativa, engajada e qualificada, siga estas estratégias:
Pague um valor justo e sem atrasos
Se tem uma coisa que todo dentista odeia, é trabalhar para receber uma mixaria com atraso.
🔹 Solução: Crie uma política de pagamentos transparente, pague em dia e, se possível, ofereça bônus para os profissionais mais bem avaliados pelos pacientes.
Reduza a burocracia
Se o dentista precisa de autorização para um simples raio-X, tem algo errado.
🔹 Solução: Invista em processos digitais e automáticos. Se um procedimento é coberto, por que dificultar a aprovação?
Ofereça um suporte de verdade
O que acontece quando um dentista tem um problema com um reembolso ou uma dúvida sobre cobertura? Ele liga para a operadora e… fica esperando eternamente.
🔹 Solução: Crie um canal exclusivo e rápido para a rede credenciada odontológica. Pode ser um WhatsApp empresarial, um portal de autoatendimento ou um suporte telefônico eficiente.
Reconheça os melhores profissionais
Se um dentista atende bem, tem boas avaliações e está sempre disponível, ele merece ser valorizado!
🔹 Solução: Desenvolva um programa de reconhecimento e incentivos para os profissionais mais bem avaliados. Isso motiva a rede a oferecer um serviço de qualidade.
Conclusão: Sem Rede Credenciada Odontológica Forte, Não Existe Plano de Saúde Sustentável
Se uma seguradora ou operadora de plano odontológico não investe em relacionamento com sua rede credenciada odontológica, está basicamente assinando um contrato com o fracasso.
Os dentistas são o coração do atendimento, e um bom plano de saúde só funciona quando há uma rede engajada e satisfeita.
Se a operadora valoriza seus prestadores, o ciclo funciona assim:
- ✔️ O dentista se sente reconhecido e atende bem os pacientes.
- ✔️ Os beneficiários ficam satisfeitos e renovam o plano.
- ✔️ A seguradora reduz cancelamentos e melhora sua reputação.
Agora, se a rede credenciada odontológica não é bem tratada… bom, é só olhar o número de reclamações no site da ANS para ver o que acontece.
Se você trabalha com planos odontológicos e quer se destacar no mercado, a hora de mudar essa mentalidade é agora! Sabrina Barros